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培训通知 ┃ IT服务工程师培训计划已出!

2023-10-16 09:55:58 72

为了促进企业信息技术服务-运行维护服务能力,全面系统的提升员工的IT服务知识和技能水平,且更好的满足参训企业的时间需求,中国ITSS实训基地将于10月23日这周开展IT服务工程师线上培训班。

一、培训时间和形式

10月24日 - 10月26日

开展为期三天的线上培训


二、培训对象

IT服务从业人员、IT运维操作人员、技术工程师

对IT服务有需求的在校学生或在职人员。


三、培训费用

IT服务工程师3600元/人

(含培训费、考试费、认证费、教材)


四、培训讲师

培训讲师吴希

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中国电子技术标准化研究院(工业和信息化部电子工业标准化研究院) 授权培训讲师,国家信息技术服务标准(ITSS)编写组成员,长期参与江苏省ITSS运维系列标准应用推广白皮书”、“信息技术服务服务管理 第一部分:通用要求”、“ITSS系列培训IT服务经理教材编写”以及“全国信息技术服务人才培养和评价体系”标准、ITSS人才培养和评价工作组云计算分组的编写工作。两化融合方面,参加地方标准“信息化和工业化融合 实施指南”的编写工作。

职称:高级讲师、高级咨询顾问,长期研究学习国家信息技术服务标准(ITSS)体系标准,曾负责和参与多个IT项目的策划、执行、监督工作,以及IT服务的导入实施工作,具有丰富的理论基础和实践经验,擅长体系在企业内部的导入和服务培训等。


五、课程简介

IT服务工程师

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IT服务工程师课程针对运行维护基础操作人员,从服务流程、工具、技巧、意识和沟通等方面入手,培养合格的IT服务操作人员;本课程已被纳入全国信息技术人才培养认证课程体系,考试合格者将获得证书,学员信息将被纳入到全国IT服务专家库,所有获证学员均可查询证书信息。

六、培训收益

通过此次课程培训,可使学习者获得如下收益:

1、 依据国家信息技术服务标准(ITSS),并结合了国内外IT服务行业的最佳实践以及IT服务从业人员能力规范和要求,帮助培养合格的IT服务工程师。

2、 旨在帮助IT服务工程师从服务技术、服务技巧和服务内容上进行规范作业,减少 IT 事故发生,提升IT工作效率,降低IT服务成本。

3、 获得IT服务工程师资格证书,可以帮助企业在IT服务过程中更具竞争力。

4、 帮助IT服务工程师,快速掌握IT问题分析、判定、解决的方法和技巧。帮助掌握IT 服务基本流程和工具和文档撰写能力。


七、往期培训

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八、咨询热线

倪老师

0510-81817074 

18051505865